Сервизната книжка е един от най-пренебрегваните, но изключително важни документи при покупка на употребяван автомобил. В нея се съдържа историята на поддръжката на колата – кога е правен маслен сервиз, кои части са подменяни, има ли извънредни ремонти и дали са правени прегледи в оторизиран сервиз. Присъствието на сервизна книжка с реална и последователна история често е по-ценно от самата сервизна фактура, защото показва дали автомобилът е поддържан редовно и как е третиран през годините.

За всеки купувач на втора употреба кола, сервизната книжка може да бъде единствената защита срещу превъртян километраж, скрити технически проблеми или фалшива сервизна история. Автомобилите без такава книжка са далеч по-рискови, а при определени марки – като Mercedes, BMW или Toyota – сервизната книжка често е дигитална и може да се провери по VIN номер.

Дори когато става дума за автомобили на 10+ години, наличието на сервизна книжка с попълнени дати, печати и километри може да бъде ясен индикатор, че автомобилът е бил поддържан съвестно и си заслужава вниманието.

Как изглежда и какво включва сервизната книжка

Сервизната книжка обикновено представлява малка тетрадка или брошура с логото на производителя, която се предоставя с автомобила още при закупуването му от дилър. В нея се вписват всички официални дейности, извършвани по колата в оторизиран сервиз – както гаранционни, така и извънгаранционни. Тази сервизна книжка е своеобразен дневник на автомобила.

Ето какво съдържа стандартната сервизна книжка:

• Данни за автомобила – VIN номер, дата на първа регистрация, модел, двигател
• Информация за собственика – имена, контакти, адрес
• График за обслужване – таблица със сервизни интервали (например: смяна на масло на всеки 15 000 км)
• Попълнени записи от сервизи – дата, пробег, вид обслужване, подпис на техник, официален печат
• Номер на сервизни кампании – ако има отзовавания или софтуерни ъпдейти
• Забележки или препоръки – например „следващ сервиз до 05.2026 или при 240 000 км“

В по-новите автомобили, сервизната книжка вече може да бъде дигитална. Това важи особено за марки като Volkswagen, Audi, Mercedes, BMW и Toyota. В тези случаи историята се съхранява в онлайн база данни и е достъпна чрез официален сервиз или по VIN номер.

Важно е да се отбележи, че ако сервизната книжка е чисто нова, без попълвания или с видимо несъответстващи километри спрямо таблото – това е ясен сигнал за потенциална измама.

Ако се интересувате от правилната поддръжка на автомобил, как се осъществява, кои са важните неща, които трябва да следите, колко струва средно поддръжката на колата, кое кога се сменя и т.н. можете да прочетете в нашия специален материал по темата тук.

Как да проверим сервизната книжка при покупка на автомобил

Преди да купиш употребяван автомобил, задължително трябва да поискаш да видиш сервизната книжка. Не е достатъчно продавачът да твърди, че колата е обслужвана – нужни са документи, които го доказват. В идеалния случай книжката трябва да е:

• Оригинална – не ксерокопие, не универсален шаблон
• Попълнена хронологично – без пропуски между пробега и датите
• С печати от официални сервизи – включително телефон или адрес за справка
• Съответстваща на реалния километраж – напр. ако книжката показва 150 000 км, а таблото 96 000, значи има проблем

Какво да провериш в сервизната книжка:

1. Последна дата на обслужване – съвпада ли с реалния пробег?
2. Има ли видими поправки или задрасквания?
3. Фалшиви печати – липса на фирмено лого, различен шрифт, неофициален подпис
4. Същото ли е изписаното име на сервиза с това в печата?
5. Присъства ли VIN номер на колата във всеки запис?

При марки като Mercedes, VW, Toyota, BMW, много често има дигитална сервизна книжка, която можеш да провериш в оторизиран сервиз по VIN номер. Препоръчително е да поискаш справка на място или поне снимка/принт на цялата сервизна история.

❗ Ако продавачът казва, че сервизната книжка е загубена – това не означава непременно измама, но е основателна причина да поискаш допълнителна проверка, напр. през CarVertical или AutoDNA.

Може ли да се купи нова или фалшива сервизна книжка – и какви са рисковете

В последните години в интернет масово се предлагат сервизни книжки за продажба – празни, универсални или дори фалшиво попълнени. Има оферти тип „сервизна книжка pdf“, „оригинална книжка VW“, „сервизна книжка за Mercedes с печати“ и дори хора, които предлагат да „попълнят история“ по поръчка. Това обаче крие огромен риск както за купувача, така и за продавача.

Истината:

• Да, можеш да купиш празна сервизна книжка – включително маркова
• Да, можеш да изтеглиш образец като PDF и да го попълниш
• Да, има фалшиви печати в eBay, OLX и други сайтове
• НО: това е подвеждане и евентуално документна измама

В България това не е толкова строго регулирано, но в Германия, Австрия и други страни, фалшифицирана сервизна книжка се води умишлено подправяне на сервизна история – престъпление. В допълнение, купувачът може да заведе дело, ако по-късно открие, че историята на колата е фалшива.

Дори и само празна сервизна книжка без доказуем произход може да намали доверието към теб, ако продаваш колата си. Професионалните търговци никога не използват такива практики – те се базират на проверими сервизни отчети.

📌 Ако колата няма книжка – това не е драма, стига да можеш да покажеш фактури, сервизни протоколи или справка по VIN.

Примери по марки – как изглежда сервизната книжка при различните производители

Различните автомобилни производители използват различен формат за сервизната книжка, но всички съдържат сходна информация – график на обслужване, записи от сервизи, VIN номер и печати. Ето какво можеш да очакваш при някои от най-разпространените марки:

🚘 Volkswagen / Audi / Skoda / SEAT

• Формат: хартиена или дигитална (Digital Service Schedule)
• Особености: книжката включва и кодове на оборудване на колата (на вътрешната корица)
• Проверка: възможна по VIN в оторизиран сервиз или през Erwin (официалната VW система)

🚗 Mercedes-Benz

• Формат: дигитална сервизна книжка още от 2010 г. насам
• Система: Digital Service Booklet (DSB), налична само в оторизирани сервизи
• Проверка: чрез VIN в оторизиран сервиз – клиентът може да получи извлечение

🚙 Toyota

• Формат: хартиена до 2017 г., след това дигитална (Toyota Relax програма)
• Особености: всяко обслужване в официална мрежа удължава гаранцията
• Проверка: налична история в официалните сервизи при представяне на VIN

🚗 BMW

• Формат: хартиена до 2015 г., след това вградена в iDrive → „Сервизни записи“
• Особености: клиентът може да види частична история директно в колата
• Проверка: пълна история само чрез дилър и по VIN

🚙 Peugeot / Citroën / Opel

• Формат: хартиена или частично дигитална в зависимост от модела и сервиза
• Особености: често има местни сервизни печати без централна база данни
• Проверка: възможна в официален сервиз, но не винаги пълна

Съществуват и международни услуги за проверка на сервизна история (като CarVertical, AutoDNA и др.), но те не заместват оригиналната сервизна книжка – те по-скоро дават допълнителна информация на базата на регистрирани събития.

Заключение – защо сервизната книжка е по-важна, отколкото изглежда

Сервизната книжка често се подценява при покупка на автомобил, но в действителност тя е един от най-силните индикатори за реалната поддръжка и пробег на колата. Тя е нещо като медицинско досие – показва кога и какво е било направено, какви интервали са спазвани и дали собственикът се е отнасял отговорно към автомобила.

Ако колата има пълна и хронологична сервизна книжка, това:

• увеличава доверието към продавача
• повишава остатъчната стойност при бъдеща продажба
• дава спокойствие на новия собственик

Обратно – липсата на такава книжка, или наличието на фалшива, е сигнал за внимание. В такъв случай купувачът трябва да изиска допълнителни документи, да провери VIN номера и по възможност да направи диагностика в сервиз.

Когато търсиш употребяван автомобил, винаги искай сервизната книжка – не само заради печатите, а заради историята зад тях. Това е един от малкото документи, които не могат да се „измислят“, без това да остави следи.

🔗 Източници и полезни връзки

1. Volkswagen – Дигитална сервизна книжка (Digital Service Schedule)
   • Официален инструмент за проверка на сервизната история чрез VIN номер или модел.
   • Предоставя информация за графика на поддръжка, разходи и препоръчани интервали.
   • VW Maintenance Schedule
2. Mercedes-Benz – Digital Service Booklet (DSB)
   • Официална платформа за достъп до дигиталната сервизна книжка на Mercedes-Benz.
   • Изисква регистрация и предоставя подробна информация за извършените сервизни дейности.
   • Mercedes-Benz Digital Service Booklet
3. Toyota – Toyota Owners Portal
   • Платформа за собственици на Toyota, където могат да проследяват сервизната история на автомобила си.
   • Изисква регистрация и предоставя достъп до информация за поддръжка и гаранции.
   • Toyota Owners Portal